Điều khoản đặt chỗ và hủy
Về chúng tôi
Tailor Moments là tên kinh doanh đã đăng ký của The Trustee for The Viet Uc Trust, ABN 31 791 296 843. Quý khách đặt chỗ với Tailor Moments. Các địa điểm và đơn vị vận chuyển tham gia ngày trải nghiệm là những doanh nghiệp độc lập.
Đặt chỗ và thanh toán
Giá được hiển thị bằng đô la Úc (AUD) và đã bao gồm thuế GST. Khi quý khách gửi yêu cầu đặt chỗ, chúng tôi sẽ kiểm tra khả năng phục vụ cho từng phần của lịch trình. Đặt chỗ được xác nhận khi tất cả các địa điểm và đơn vị vận chuyển cần thiết đã chấp nhận và việc thanh toán đã hoàn tất.
Chúng tôi thu tiền bằng AUD qua Stripe. Nếu thẻ của quý khách được phát hành ngoài nước Úc, ngân hàng của quý khách sẽ quy đổi số tiền và có thể thu phí riêng. Sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ gửi qua email hóa đơn thuế (tax invoice) ghi số tiền bằng AUD.
Thay đổi kế hoạch
Nếu muốn đổi ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem các địa điểm và tài xế có thể sắp xếp ngày khác hay không.
Nếu quý khách hủy vì kế hoạch thay đổi, số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn như sau:
- Còn ít nhất 7 ngày trước ngày trải nghiệm: hoàn toàn bộ số tiền.
- Còn dưới 7 ngày nhưng ít nhất 48 giờ: hoàn 50%.
- Còn dưới 48 giờ, hoặc quý khách không tham gia: không hoàn tiền theo chính sách hủy này.
Chúng tôi tính các mốc trên theo Giờ chuẩn Tây Úc (AWST), đếm ngược từ giờ đón dự kiến. Nếu đặt chỗ không ghi giờ đón, chúng tôi dùng mốc 8:00 sáng AWST vào ngày đã đặt.
Nếu chúng tôi cần thay đổi ngày trải nghiệm
Nếu một địa điểm hoặc dịch vụ vận chuyển trong lịch trình không thể phục vụ, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất phương án thay thế. Quý khách quyết định có chấp nhận phương án đó hay không. Nếu chúng tôi không thể cung cấp ngày trải nghiệm đã đặt và quý khách không chấp nhận phương án thay thế, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền quý khách đã thanh toán cho ngày đó.
Liên hệ
Nếu có câu hỏi, muốn đổi ngày hoặc hủy, vui lòng gửi email đến [email protected].